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よくあるご質問

 

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パートナー会員について

 

Q. パートナー会員になると何ができますか?

A. FIELD systemに関する仕様書や技術資料、ソフトウェア開発キット(SDK)などをダウンロードすることができます。また、開発セミナーへのご参加、各パートナー様の情報検索が可能です。

 

Q. パートナー会員の登録は無料でしょうか。

A. 無料です。

 

Q. パートナー会員に登録するには、どうすればよいですか?

A. パートナーになるには」をご確認いただき、FIELD system Partners Webでオンライン会員登録を行うか、ファナック営業担当者までご連絡ください。

 

Q. 登録申し込み後、登録を完了するためのメールが届かないのですが。

A. 以下をお確かめください。

  • ・ご登録いただいたメールアドレスが正しいかどうかをお確かめください。
  • ・登録を完了するためのメールの発信元アドレスは fieldsystem.info@field-system.org です。受信拒否するようになっていないかなど、ご登録いただいたメールアドレスの設定をお確かめください。
  • ・迷惑メールとして振り分けられていないかをお確かめください。
  • ・メールアドレスも正しく、受信拒否もしておらず、迷惑メールとして振り分けられてもいないのにメールが届かない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」からFIELD system事務局までご連絡ください。

 

Q. ログインできないのですが。

A. 以下をお確かめください。

  • ・登録申し込み後に送られてくるメールに記載されているリンクにアクセスして登録を完了するまでは、ログインすることはできません。
  • ・メールアドレス、パスワードが正しいか、半角で入力しているか、パスワードの大文字、小文字が間違っていないか、お確かめください。
  • ・ブラウザのCookieを削除してみてください。
  • ・間違ったパスワードを連続して規定回数以上入力すると、正しいパスワードを入力してもログインできなくなります。この状態を解除するには、「お問い合わせ」よりFIELD system事務局までご連絡ください。

 

Q. パスワードを忘れたのですが、どうすればよいですか?

A. パスワードをお忘れの方」から「パスワード再発行」ボタンをクリックしてください。ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードの再設定を行うページへのリンクを記載したメールが届きますので、このリンクにアクセスして、パスワードの再設定を行ってください。
秘密の質問も忘れてしまってパスワードの再設定ができない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

 

Q. メールアドレスを忘れたのですが、どうすればよいですか?

A. お手数ですが、再度、会員登録をお願いいたします。

 

Q. パスワードを変更できますか?

A. 「マイページ」の「ご登録内容の確認・変更」からパスワードを変更することができます。

 

Q. メールアドレスを変更できますか?

A. 「マイページ」の「ご登録内容の確認・変更」からメールアドレスを変更することができます。

 

Q. 退会したいのですが、どうすればよいですか?

A. 「マイページ」の「ご登録内容の確認・変更」から退会申請してください。

ダウンロードについて

 

Q. 技術資料をダウンロードするにはどうすればよいですか?

A. 「ダウンロード」ページでキーワード検索、またはカテゴリから対象ファイルを選択し、「ダウンロード申込」ボタンをクリックして申し込んでください。申し込み済みの技術資料は、「マイページ」の「申込履歴・ダウンロード」に表示されていますので、「ダウンロード」ボタンを押してダウンロードします。申し込みから48時間以内にダウンロードを行ってください。48時間を越えた場合は、「ダウンロード」ボタンが「再申込」ボタンに変わりますので、これをクリックして再度申し込んでください。

その他

 

Q. 利用環境を教えてください。

A. PCでの対応ブラウザは、Microsoft Internet Explorer バージョン11以降、Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox の最新メジャーバージョンです。スマートフォンはiPhone6/7/8で最適表示されるように設定しています。タブレットからのアクセスに関しては動作保証を行っておりません。予めご了承ください。

 

Q. このページの「よくあるご質問」を見ても分からないことがあるので、問い合わせしたいのですが、方法を教えてください。

A. お問い合わせ」からメールフォームにて、ご質問をお送りください。

 


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